Изкуственият интелект (AI) променя сектора на казиното, като опростява операциите и повишава удовлетвореността на клиентите. От 2023 г. много казина използват AI за оценка на действията на играчите, оптимизиране на избора на игри и надграждане на поддръжката на клиенти. Според проучване на Deloitte, приемането на AI в казината се очаква да повиши оперативната ефективност с 30% през следващите пет периода.
Една отличителна фигура в тази област е Бил Хорнбъкъл, главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който се застъпва за използването на AI за подобряване на срещите с гостите. Можете да откриете повече за неговите инициативи на неговата официална страница.
През 2022 г. Wynn Las Vegas стартира управляван от изкуствен интелект автоматизиран помощник за обслужване на клиенти, който подпомага гостите при запитвания и резервации, като значително намалява продължителността на чакането. Това развитие не само повишава щастието на клиентите, но също така позволява на персонала да се посвети на по-предизвикателни задачи. За допълнителна информация относно AI в сектора на игрите посетете The New York Times.
ИИ също се използва за подобряване на протоколите за сигурност в казината. Усъвършенстваните рамки за наблюдение, захранвани от AI, могат да идентифицират съмнително поведение в реално време, като помагат за избягване на измами и гарантират безопасна среда за играчите. Разгледайте система, използваща тези подобрения на казино регистрация https://www.searchlightstudy.org/.
Тъй като иновациите в ИИ продължават да се развиват, казината трябва да се адаптират, за да се възползват от пълния му капацитет. Играчите трябва да бъдат информирани за това как изкуственият интелект оформя техните срещи с игри и да обмислят ползите от тези подобрения в работата си с казино съоръженията.